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¿Necesitas ayuda? Aquí están las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo me suscribo o cambio de plan?
Entra a "Suscríbete" (o Planes), elige el plan y paga de forma segura con tarjeta. Para cambiar de plan, entra a tu cuenta y elige otro plan; el cambio aplica de inmediato.
¿Cómo veo el contenido en el televisor?
Durante la reproducción usa el botón de enviar a TV: Chromecast en Android y AirPlay en dispositivos Apple. Tu teléfono y el TV deben estar en la misma red WiFi.
¿Cómo cambio el idioma del audio o los subtítulos?
En el reproductor, el botón de idioma permite elegir el audio (si el contenido tiene doblaje) y el botón CC activa o cambia los subtítulos.
Un video no carga o se traba, ¿qué hago?
Verifica tu conexión a internet, recarga la página y prueba de nuevo. Si el contenido es 4K y tu conexión es lenta, el sistema ajusta la calidad automáticamente.
Me dice que llegué al límite de dispositivos
Cada plan permite una cantidad de dispositivos a la vez. Cierra sesión en un dispositivo que no estés usando, o sube de plan para más dispositivos.
¿Cómo instalo la app en mi teléfono?
Abre el sitio en el navegador del teléfono y usa la opción "Agregar a pantalla de inicio" (Compartir en iPhone, menú en Android). Queda como una app.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu cuenta puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia. Conservas el acceso hasta el fin del período que ya pagaste.
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